诚信通交易常见问题解答

1、发货物流怎么填写？

1、您可以进入“我的阿里”找到并进入“卖家交易管理”应用，在对应订单后，点击“发货”按钮；

2、按照页面提示，确认发货的货品，并选择发货方式，填写相关的发货内容进行提交即可。

阿里巴巴上点击发货“不需要物流”是提供给阿里巴巴上售卖虚拟产品或者客户自提货无物流订单号时使用
温馨提醒：使用不需要物流请保留好证明买家已经收到货的记录

如果您的确产生了物流，请填写真实、有效的运单号！

如果您并没有使用物流服务，如自己送货，买家提货，虚拟物品等情况，建议您及时和买家沟通。

1、如果您在购买什么产品时无法付款，一般页面上会有提示，您可以参考页面提示进行操作；

如果需要我们协助，您可以拨打阿里巴巴客服热线400-800-1688。

2、如果您已经确认银行卡已扣款，但是还是提示需要付款，建议您及时联系支付宝服务热线95188。

3、如果您是用支付宝付款时遇到问题，建议您联系支付宝服务热线95188。

在您成功下单后，选择支付宝方式付款时，您可以使用支付宝的“找人代付”功能，选择指定的人帮您代付，后续等待朋友帮您付款即可。

温馨提醒：阿里巴巴中文站暂不支持在下单前选择“找人代付”功能。

如果您有多笔支付宝担保交易，需要一起合并付款，您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”页面，勾选要付款的交易进行合并付款即可。

如果您合并付款按钮点击没有反应，建议您检查一下是否都勾选了需要付款的订单。

“等待卖家发货”这个状态是没有超时机制的，所以您如果付款了，想了解卖家什么时候发货，可以联系卖家咨询哟~

如果您对货品的需求比较紧急，也建议您和卖家约定好发货时间再下单。

使用支付宝担保交易，自卖家发货之日15 天后，如果买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易，直接付款给卖家。

温馨提醒：

若您使用的是分阶段付款交易，您可以点此查看分阶段付款交易规则。